Dentro das diretrizes da Instituição, o Hospital Erasto Gaertner controla as visitas devido à necessidade de evitar o contato do paciente com outras pessoas, reduzindo riscos de infecção hospitalar, e mantendo padrões de qualidade. Por isso, as visitas a pacientes são restritas a familiares e amigos, seguindo os seguintes critérios descritos nesta página.
Filmagens/Fotografias: Proibidas sem autorização
Proibido: Tabaco, cigarros eletrônicos, alimentos, flores e bebidas alcoólicas.
Acompanhantes: Máximo de um acompanhante por paciente.
Crianças e Adolescentes: Menores de 12 anos podem visitar apenas pais/mães internados; menores de 18 anos não têm acesso a áreas ambulatoriais.
| Setor | Horário de Funcionamento | Observações |
| Pronto Atendimento - SUS | 24 horas | Permitido 1 acompanhante maior de idade |
| Pronto Atendimento - Convênios | 24 horas | Permitido 1 acompanhante maior de idade |
| Internamento SUS e Convênios | 24 horas | Necessário 1 acompanhante maior de idade com documentos e exames anteriores |
| Setor | Horário de Visita | Visitantes Permitidos | Troca de Acompanhante |
| UTI | 12h | 2 visitantes | das 07h às 08h e das 19h às 20h |
| UTI 2 | 14h | 2 visitantes | |
| Ala A | 14h30 | 1 visitante | |
| Ala B | 15h30 | 1 visitante | |
| Ala D | 15h | 2 visitantes |
- Identificação: Todos devem apresentar documento com foto.
- Limite de Duração: 1 hora para visitas nas alas e 2 horas na UTI.
- Respeito ao Ambiente: Manter silêncio e seguir horários estabelecidos.
- Itens de higiene pessoal, roupa íntima e chinelo.
- Exames prévios e medicamentos de uso contínuo, se aplicável.
- Pacientes Cirúrgicos
- Acompanhante Obrigatório: Necessário documento de identificação
- Recomendações: Jejum conforme orientação médica, evitar adornos e unhas pintadas.
- Cuidados: Não utilizar acessórios como aparelhos dentários removíveis, unhas postas ou extensões capilares.
- Trazer apenas medicamentos solicitados pela equipe.
- Atenção: Não administrar medicações sem supervisão da equipe.
- Horário das Refeições para Acompanhantes: Café da manhã (08h), Almoço (12h), Jantar (18h).
- Proibição de Alimentos Externos: Riscos de contaminação e proliferação de vetores, além de dietas específicas para cada paciente.
| Serviço | Horário de Funcionamento | Observações |
| Banco de Sangue* | Segunda a sexta: 07h-17h / Sábado: 08h-12h | Acompanhantes não são permitidos |
| Serviço Religioso | Terças e quintas, às 14h30 | Capelas disponíveis, capelania mediante solicitação à equipe de enfermagem |
| Serviço Social | Diariamente, 07h30 - 18h30 | Assistência em casos de óbitos, violência, direitos do paciente, entre outros |
| SAC/Ouvidoria | Segunda a sexta, 08h - 17h | Para reclamações, sugestões e elogios |
*o Banco de Sangue pode ter alterações no horário de funcionamento a depender da demanda. Confira mais infos aqui.
| Especialidade | Horário de Funcionamento | Observações |
| Ambulatório Médico - SUS | Segunda a sexta, 08h - 18h | Permitido um acompanhante para casos específicos |
| Ambulatório Médico - Convênios | Segunda a sexta, 07h - 19h | |
| Fisioterapia/Fonoaudiologia | Segunda a sexta, Fisio: 07h-19h30 / Fono: 08h-14h | Agendamento necessário para fonoaudiologia |
| Psicologia | Segunda a sexta, 07h30 - 18h30 | Atendimentos individuais, acompanhantes são opcionais |
SAME - Solicitação de Prontuários:
As solicitações podem ser feitas pelo link: https://same.erastogaertner.com.br/
O envio é digital gratuito com prazo de até 5 dias úteis. Solicitações impressas têm custo de R$0,20 por página e devem ser retiradas presencialmente com prazo de até 15 dias.
Mais informações em: https://erastogaertner.com.br/pagina/diretrizes-para-retirada-de-prontuario-laudo
- Santo Bolo (Externa): Segunda a sexta, 06h30 - 21h30 / Finais de semana e feriados, 06h30 - 18h30.
- Cafeteria Erasto (Ala D): Diariamente, 07h - 21h.
Qual a diferença entre visitante e acompanhante?
Acompanhante é aquela que auxilia o paciente com limitações durante internamentos, consultas ou exames.
Já o visitante é aquela pessoa que vem ao hospital, por um curto período de tempo, para visitar o paciente que está internado.
O acompanhante precisa ser maior de 18 anos e, de preferência, abaixo dos 60.
Não é permitida a entrada de acompanhantes menores de 18 anos.
Em casos de visitas de crianças menores de 18 anos é necessário comunicar a Enfermeira Assistencial.
Visando participar do fluxo de cuidado com o paciente e seus familiares, o Serviço de Psicologia pode ser acionado para realizar a avaliação de crianças de 04 (quatro) a 12 (doze) anos para visita de pacientes, não sendo essa avaliação de caráter obrigatório ou restritivo.
Essa avaliação ocorre no horário de funcionamento do Serviço de Psicologia (segunda a sexta-feira, das 7h às 18h), mediante agendamento prévio. Nos casos em que não for percebido como necessário esse acionamento, a entrada de crianças fica condicionada aos horários de visita e regras do Hospital, bem como à avaliação circunstancial do Enfermeiro da área a ser visitada.
Quem tem direito a acompanhantes?
Conforme a Lei Brasileira quem tem direito a acompanhante são as seguintes pessoas:
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe da Central de Relacionamento pelo chat online (clique no ícone azul localizado no canto inferior direito da página) ou pelo e-mail centralderelacionamento@erastogaertner.com.br.
